Politique de confidentialité

Cette page décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site web accessible à l’adresse suivante, conformément au décret législatif italien n° 196/2003 et au Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « Règlement ») : https://www.campingsantostefano.it/fr/.

L’utilisateur est informé que, suite à la consultation de ce site, des données relatives à des personnes identifiées ou identifiables peuvent être traitées.

Les présentes informations ne concernent pas les autres sites, pages ou services en ligne accessibles via des liens hypertextes éventuellement publiés sur ce site.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est The Knight’s Secret S.R.L., dont le siège social est situé à Castellana Grotte (BA), Largo Portagrande, 28 (Email : info@campingsantostefano.it, Email certifié (PEC) : theks@pec.it, Téléphone : +39 335 743 7291), ci-après également dénommé le « Responsable ».

Source des données et types de données collectées

1. Données fournies par l’utilisateur
   Le Responsable collecte les données personnelles fournies volontairement par les utilisateurs.

   a) Lors de l’inscription à la newsletter, des données d’identification et de contact peuvent être collectées (par exemple nom, prénom, adresse email).

   b) Lors de l’envoi de messages via les formulaires de contact ou les coordonnées présentes sur le site, les données nécessaires pour répondre sont collectées, ainsi que toute information personnelle contenue dans la communication.

   c) Lors de l’utilisation des services de réservation en ligne, des données d’identification, des coordonnées, des informations relatives au séjour ainsi que toute donnée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle peuvent être collectées.

2. Données de navigation
   Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement de ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles Internet.

   Ces données comprennent notamment les adresses IP, les noms de domaine, les URI des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée et d’autres paramètres techniques.

   Ces données sont traitées afin de :

   • obtenir des statistiques anonymes
   • assurer le bon fonctionnement du site
   • garantir la sécurité des systèmes

   Les données sont conservées pendant une durée limitée, en principe n’excédant pas 7 jours, sauf obligations légales.

3. Cookies et autres traceurs
   Le site utilise des cookies techniques et, avec le consentement de l’utilisateur, des cookies de profilage et des cookies tiers.

   Les cookies permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic.

   Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

1. envoi de communications informatives et promotionnelles (newsletter) ;
2. profilage et personnalisation des offres, sous réserve du consentement de l’utilisateur ;
3. gestion des demandes des utilisateurs ;
4. gestion des réservations et des services associés, y compris les obligations administratives et comptables ;
5. prévention des fraudes et gestion des litiges ;
6. respect des obligations légales.

Services de réservation et plateformes externes

Certains services proposés sur le site, notamment la réservation de mobil-homes, sont gérés via des plateformes externes fournies par des tiers (par exemple TeamSystem).

Afin de finaliser la réservation, les données de l’utilisateur peuvent être transmises à ces plateformes.

Ces prestataires peuvent agir :

– en tant que sous-traitants du Responsable
– ou en tant que responsables de traitement indépendants

Le Responsable n’exerce aucun contrôle direct sur les traitements effectués de manière autonome par ces tiers et décline toute responsabilité à cet égard. Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Services de paiement

Les paiements peuvent être traités via des plateformes de paiement externes (par exemple Stripe, PayPal ou circuits bancaires).

Les données de paiement ne sont pas stockées ni traitées directement par le site, mais uniquement par les prestataires concernés.

Ces prestataires peuvent traiter les données sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, tout en garantissant un niveau de protection conforme aux réglementations en vigueur.

Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

1. le consentement de l’utilisateur ;
2. l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
3. le respect d’obligations légales ;
4. l’intérêt légitime du Responsable.

Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas diffusées.

Elles peuvent être communiquées à :

– le personnel autorisé du Responsable
– des prestataires techniques (hébergement, IT, systèmes de réservation, paiements)
– des autorités publiques lorsque la loi l’exige

Transfert des données

Les données peuvent être transférées vers des pays tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, dans le respect des garanties prévues par le Règlement.

Durée de conservation

• données à des fins marketing : jusqu’à 24 mois ;
• données de profilage : jusqu’à 12 mois ;
• données contractuelles : selon les obligations légales et fiscales ;
• données liées à des litiges : pendant toute la durée de ceux-ci.

Les données non nécessaires seront supprimées dans les meilleurs délais.

Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

• accès aux données ;
• rectification ;
• suppression ;
• limitation du traitement ;
• portabilité des données ;
• opposition ;
• retrait du consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à :

Email : info@campingsantostefano.it
PEC : theks@pec.it

L’utilisateur peut également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle :
www.garanteprivacy.it

Refus de fournir les données

Le refus de fournir les données nécessaires peut empêcher la fourniture des services demandés.

Prise de décision automatisée

Aucun traitement basé sur des processus décisionnels automatisés n’est effectué.

Dernière mise à jour : 30/03/2026