Conditions Générales de Vente

1. Prestataire du service

Le présent site web et le service de réservation en ligne sont gérés par :

The Knight’s Secret S.R.L.
TVA : IT 05678140723
Siège social : Largo Portagrande, 28 – 70013 Castellana Grotte (BA) – Italie
Email : info@campingsantostefano.it
PEC : theks@pec.it
Téléphone : +39 335 743 7291

La société gère les services d’hébergement proposés par le Camping Santo Stefano.

2. Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la réservation et l’achat des services touristiques proposés par le Camping Santo Stefano via le site web officiel.

Les services réservables incluent notamment :

– emplacements de camping
– séjours en mobil-homes

La réservation effectuée via le site constitue un contrat de prestation de services touristiques entre le client et la structure d’hébergement.

3. Modalités de réservation

Réservation des emplacements

Les emplacements de camping peuvent être réservés directement via le site officiel du Camping Santo Stefano à travers le système de réservation intégré.

La réservation est considérée comme finalisée uniquement à l’issue de la procédure d’achat et après réception de la confirmation.

Réservation des mobil-homes

La réservation des mobil-homes s’effectue via un système de réservation externe (Booking Engine) fourni par la plateforme TeamSystem.

Afin de finaliser la réservation, les données saisies par l’utilisateur doivent être transférées au système de réservation géré par TeamSystem.

En poursuivant la réservation, l’utilisateur consent expressément au transfert de ses données vers le système externe nécessaire à la gestion de la réservation et à la conclusion du contrat.

Les conditions spécifiques applicables aux mobil-homes peuvent également être définies par le système de réservation externe.

4. Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix peuvent varier en fonction de :

– la période saisonnière
– le type d’hébergement
– la durée du séjour
– les services supplémentaires

La taxe de séjour éventuelle n’est pas incluse dans les prix indiqués et doit être payée conformément à la réglementation locale.

La direction se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Modalités de paiement

Pour la réservation des emplacements de camping, les modes de paiement suivants sont acceptés :

– carte de crédit ou de débit
– plateforme de paiement Stripe
– plateforme de paiement PayPal
– virement bancaire anticipé

Les transactions en ligne sont traitées via des plateformes de paiement externes sécurisées.

Le Camping Santo Stefano ne stocke ni ne gère directement les données complètes des cartes de paiement.

Les données de transaction peuvent être traitées et stockées sur les serveurs des prestataires de paiement, y compris en dehors du territoire national ou de l’Union européenne, conformément aux réglementations en vigueur.

6. Utilisation des cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site web, du système de réservation et des plateformes de paiement, l’utilisation de cookies techniques et fonctionnels est nécessaire. Le refus des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, y compris la réservation en ligne.

Pour plus d’informations, consultez la
Politique relative aux cookies.

7. Confirmation de la réservation

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après :

– la finalisation de la procédure de réservation
– le paiement, le cas échéant
– l’envoi de l’email de confirmation

Le client est responsable de l’exactitude des données saisies.

8. Politique d’annulation

Toute demande d’annulation doit être communiquée à la direction du camping via :

Email : info@campingsantostefano.it
Téléphone : +39 335 743 7291

Remboursement

– jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement à 100 %
– dans les 30 jours précédant l’arrivée : aucun remboursement

Le remboursement sera effectué, lorsque cela est possible, via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

9. Arrivée et départ

Mobil-homes

Check-in : à partir de 17h00
Check-out : avant 10h00

Au mois d’août, les mobil-homes sont réservables uniquement pour des séjours hebdomadaires du samedi au samedi. Pendant les autres périodes, un séjour minimum de trois nuits est requis. La direction se réserve le droit de modifier la durée minimale de séjour à tout moment, y compris sans préavis.

CAMPING

Les horaires d’arrivée et de départ, ainsi que les autres règles du camping, sont disponibles ici :
https://www.campingsantostefano.it/fr/reglement-du-camping/

10. Activités et événements organisés par des tiers

Des événements ou activités peuvent être organisés par des tiers à proximité du camping.

Cela peut inclure notamment :

– événements musicaux
– concerts
– soirées
– manifestations publiques
– activités récréatives

Le Camping Santo Stefano n’organise ni ne gère ces événements et ne peut être tenu responsable des éventuelles nuisances.

11. Événements externes, conditions météorologiques et circonstances indépendantes de la structure

Le client reconnaît que le camping est situé dans un environnement naturel et côtier.

Le séjour peut être influencé par des facteurs indépendants de la structure, notamment :

– conditions météorologiques
– état de la mer
– phénomènes naturels
– restrictions imposées par les autorités
– événements externes
– nuisances sonores
– interruptions de services publics
– cas de force majeure

Ces éléments ne donnent droit à aucun remboursement.

12. Séparation des systèmes de réservation

Le site peut intégrer des systèmes externes fournis par des tiers.

Les réservations de mobil-homes sont gérées par TeamSystem.

Le Camping Santo Stefano n’est pas responsable des dysfonctionnements ou indisponibilités de ces systèmes externes.

13. Responsabilité du client

Le client est responsable :

– de l’exactitude des données fournies
– du respect du règlement du camping
– des dommages causés à la structure ou à d’autres clients

14. Limitation de responsabilité relative aux services en ligne

Le Camping Santo Stefano ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions des services en ligne.

Il ne peut être tenu responsable en cas de :

– indisponibilité du site
– problèmes techniques
– erreurs des plateformes externes
– problèmes de connexion
– attaques informatiques

15. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Plus d’informations dans la
Politique de confidentialité.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit italien.

17. Modification des conditions

La direction se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Dernière mise à jour : 30/03/2026